Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Responsable: Ann IA Agency LLC
El responsable es Ann IA Agency LLC ("la Empresa"), con domicilio en 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Contacto de privacidad: email@email.anniaagency.com.
Esta Política aplica al tratamiento de datos realizado a través de la App y sus funciones (tablero de ventas, asistente, copiloto en vivo y análisis de llamadas), en todas sus versiones: web, aplicación móvil y aplicación conectada al CRM. También aplica a las páginas donde se publica. No aplica a las prácticas de privacidad de tu plataforma de CRM ni de terceros con políticas propias.
La distinción de roles determina las responsabilidades de cada parte:
| Categoría | Qué incluye | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta del usuario | Nombre, email, contraseña (guardada cifrada), foto de perfil opcional, rol dentro del negocio | Registro en la App, invitación del negocio o inicio de sesión desde el CRM |
| Contactos y leads | Nombre, datos de contacto, etapa, etiquetas, notas y valor de la oportunidad | El CRM conectado (integración autorizada) o la carga manual en la App |
| Agenda y citas | Fecha, estado y datos de las llamadas y citas agendadas | El CRM conectado o la App |
| Cobros | Montos, fechas, cuotas y comprobantes de pago que registra el negocio | El negocio, dentro de la App |
| Contenido de llamadas | Audio procesado en vivo y transcripciones de llamadas, contexto de negocio, productos y precios | El usuario, dentro de la App |
| Datos de uso | Secciones que se abren y acciones dentro de la App | La App |
| Facturación de la plataforma | Consumo de créditos y pagos de la suscripción | La App y el procesador de pagos |
| Datos técnicos | Registros de acceso, dirección IP, identificadores de sesión y de seguridad | La App |
No solicitamos categorías especiales de datos. Pedimos no cargar información sensible ni datos que no sean necesarios para el servicio.
La App no accede a tu ubicación, contactos del teléfono, cámara ni fotos, salvo la imagen que elijas como foto de perfil.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Ciertas funciones procesan contenido (por ejemplo, transcripciones y contexto de negocio) mediante modelos de inteligencia artificial de terceros para generar análisis, puntajes y sugerencias. Ese procesamiento se realiza para prestar el servicio y, según los términos de nuestros proveedores, el contenido no se utiliza para entrenar sus modelos. Los resultados de IA son orientativos y no constituyen asesoramiento legal, contable, financiero ni profesional.
Ann IA Sales ofrece un conector que permite consultar y operar la información de tu negocio desde Claude, el asistente de Anthropic. Esta sección explica qué datos trata el conector y cómo.
Para activar el conector, ingresas con tu usuario de Ann IA Sales en una pantalla propia de la App. Tu contraseña va directamente a nuestro sistema de acceso y Claude nunca la recibe. Con ese ingreso, emitimos a Claude un permiso de acceso firmado, ligado a tu usuario, válido por 30 días y que se renueva mientras uses el conector.
El conector lee únicamente la información que tu usuario ya puede ver en la App, con los mismos permisos de tu puesto: los negocios a los que tienes acceso y tu rol; leads (nombre, email, teléfono, estado, closer, fechas de llamada, producto, trato y notas); cobros, cuotas y su estado de verificación; llamadas agendadas y los análisis de llamadas del Coach; tareas del CRM y las personas del equipo con su rol. Un closer o setter solo accede a su propia información; un director o administrador, a la del negocio.
Los datos se leen solo para responder lo que preguntas en Claude, en el momento en que lo preguntas. El conector escribe únicamente lo que confirmas de forma expresa en la conversación: una nota, un cambio de estado, una reasignación, un cobro (que queda pendiente de verificación) o el cierre de una tarea. Cada cambio queda registrado en la Auditoría de Ann IA Sales con tu nombre y la marca "desde Claude". El conector no borra información ni mueve dinero.
La información que el conector devuelve pasa a formar parte de tu conversación en Claude, y desde ese momento la trata Anthropic según sus propias condiciones y su política de privacidad. Te recomendamos revisarlas, en especial lo relativo al uso de conversaciones para mejorar sus modelos, que puedes configurar desde los ajustes de privacidad de Claude.
Puedes desconectar el conector en cualquier momento desde Ajustes → Conectores en Claude. El permiso de acceso deja de renovarse y vence como máximo a los 30 días. Si necesitas cortar el acceso de inmediato, escríbenos a email@email.anniaagency.com. Si tu usuario se desactiva en Ann IA Sales, el conector deja de devolver información de ese negocio.
Compartimos datos solo con proveedores que nos asisten en la operación de la App, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades descritas:
Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, ante requerimientos de autoridad competente, o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio y de terceros.
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos adoptamos salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable para proteger los datos durante la transferencia.
Como responsable de los Datos del Cliente, el negocio se compromete a: (a) contar con la base legal y los consentimientos necesarios para cargar y tratar esos datos mediante la App; (b) obtener el consentimiento y las autorizaciones exigidas por la ley para grabar, transcribir y analizar llamadas y comunicaciones; (c) cargar solo datos de terceros sobre los que tenga derecho; y (d) atender los pedidos de los titulares que le correspondan como responsable. La Empresa no responde por el incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente.
Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento y de forma gratuita:
Tu nombre, email, contraseña y foto; tu vínculo con Telegram; tus conversaciones con el asistente; tus ajustes personales, y tu acceso a todos los negocios. La cuenta queda bloqueada y no puede volver a usarse.
Los registros que cargaste en el trabajo del negocio (leads, cobros, llamadas y sus análisis) son Datos del Cliente: quedan en el negocio a nombre de "Usuario eliminado", sin tus datos personales, para que conserve su historial de ventas y de facturación. Si eres la única persona que administra un negocio, antes de borrar la cuenta eliges quién sigue administrándolo.
Conservamos los datos mientras la cuenta y el negocio estén activos y por el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Cuando un negocio cierra su cuenta o desconecta la App de su CRM, dejamos de sincronizar datos nuevos y eliminamos o anonimizamos los Datos del Cliente en un plazo de hasta 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo o necesidad de resguardo ante reclamos.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y, cuando corresponda, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a email@email.anniaagency.com. Responderemos en los plazos legales. Si tus datos fueron cargados por un negocio que usa la App (por ejemplo, como lead o contacto), también puedes dirigirte a ese negocio, que es el responsable de esos datos.
En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual puedes presentar un reclamo sobre el tratamiento de tus datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, cifrado en tránsito, almacenamiento protegido de credenciales y minimización de datos. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales de forma relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable y notificaremos cuando corresponda.
La App utiliza almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
La App está destinada a uso profesional por personas mayores de edad y no está dirigida a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores.
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la App tras una actualización implica la aceptación de la versión vigente.
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